“移動互聯(lián)網(wǎng)之后下一個最重大的經(jīng)濟(jì)活動是物聯(lián)網(wǎng)”，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏在9月20日召開的首屆人單合一模式國際論壇上這樣強(qiáng)調(diào)。物聯(lián)網(wǎng)是麻省理工于1999年提出來的概念，經(jīng)過十多年發(fā)展，2016年被定義為物聯(lián)網(wǎng)元年。物聯(lián)網(wǎng)的引爆似乎指日可待，但又遲遲沒有真正到來，原因究竟是什么？如何才能破局？云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等都曾被猜測為下一個風(fēng)口。但在首屆人單合一模式國際論壇上，中外學(xué)者卻另辟蹊徑，不約而同地把物聯(lián)網(wǎng)時代引爆的關(guān)鍵活動聚焦到管理模式的顛覆性創(chuàng)新以及組織結(jié)構(gòu)的大膽預(yù)測上。加里哈默、丹娜－佐哈爾等國際一流學(xué)術(shù)大咖力挺海爾首創(chuàng)的人單合一模式成為企業(yè)迎接物聯(lián)網(wǎng)時代挑戰(zhàn)的不二法門。

首屆人單合一模式國際論壇合影

首屆人單合一模式國際論壇是由加里哈默、賈尼尼等學(xué)者創(chuàng)辦的管理創(chuàng)新實驗室和海爾集團(tuán)共同主辦。會期為兩天，參會者包括來自不同國家的管理學(xué)者、企業(yè)家、咨詢顧問、創(chuàng)業(yè)者、媒體，規(guī)模達(dá)上千人。論壇由開幕式暨主題演講、閉幕式暨人單合一勛章頒獎典禮、海爾智慧家庭、投資孵化、金融控股三大生態(tài)圈物聯(lián)網(wǎng)平臺最佳實踐平行論壇、加里哈默管理創(chuàng)新實驗室學(xué)術(shù)論壇，以及海爾新媒體發(fā)起的藍(lán)v嘉年華七項活動構(gòu)成。雖然各論壇內(nèi)容不同，但核心思想都圍繞人單合一模式。

世界管理大師加里·哈默演講

人單合一模式和物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系是什么？

張瑞敏在主題演講中開宗明義：物聯(lián)網(wǎng)最核心的內(nèi)容是社群經(jīng)濟(jì)，所謂社群經(jīng)濟(jì)就是根據(jù)每個人的個性化需求提供場景服務(wù)。傳統(tǒng)模式不可能實現(xiàn)這一點，而人單合一模式把員工的創(chuàng)造性和用戶的個性化需求結(jié)合到一起，這應(yīng)該是創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式的最基本、最必要的條件。

人單合一模式為什么可以成為物聯(lián)網(wǎng)范式的商業(yè)模式？

張瑞敏用從“1到N”和“從n到1”來闡述物聯(lián)網(wǎng)范式對互聯(lián)網(wǎng)范式的顛覆。他說，“范式”是美國學(xué)者庫恩在很早以前提出來的。每個時代有不同的商業(yè)管理范式，而且，新舊范式不可以兼容。我認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)催生的商業(yè)模式范式一定會很快出現(xiàn)并取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式。

互聯(lián)網(wǎng)時代一定是“從1到N”，而物聯(lián)網(wǎng)時代一定是“從n到1”。這個大“N”（是）電商平臺，上面有無數(shù)的商品，這個“1”是每一個顧客，顧客可以在電商上挑選自己需要的產(chǎn)品。而物聯(lián)網(wǎng)是一個小寫的“n”，n是社群交互的平臺，（“1”是用戶）。在這上面，知道用戶到底想要什么，我來滿足。

海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏介紹創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式——人單合一

人單合一模式怎樣成為物聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式？

海爾的實踐是三個部分，第一部分應(yīng)該是體驗經(jīng)濟(jì)，因為物聯(lián)網(wǎng)真的是一個體驗經(jīng)濟(jì)，是根據(jù)用戶的體驗去提供服務(wù)的；第二個部分就是社群經(jīng)濟(jì)，海爾叫做“大順逛”，也就是三店合一，除了有線上店、線下店，我們還有微店。最后一個是創(chuàng)業(yè)平臺，海爾叫做“創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)”。創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)解決的問題是不管時代如何變遷，企業(yè)都能發(fā)現(xiàn)機(jī)會或開啟第二曲線。

今年9月20日是海爾人單合一模式創(chuàng)立12周年，人單合一模式以其顛覆性和超前性長時間不為業(yè)界理解，那么人單合一模式除了差異化之外，有沒有更簡潔的理解它的方法呢？張瑞敏今天也給出了答案。他坦誠地說，雖然我們搞了物聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式，但仍遵循了所有商業(yè)模式都面臨的法則。這個法則就是兩條，一是價值主張，即創(chuàng)造用戶價值；二是價值網(wǎng)絡(luò)，即傳遞價值到位。人單合一同樣遵循這兩項法則，但完全是網(wǎng)絡(luò)化的，也就是說用戶價值源自網(wǎng)絡(luò)價值，是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造的，傳遞價值也是通過網(wǎng)絡(luò)平臺，以多邊市場平臺的價值矩陣而不是單向的價值鏈。

由于海爾長期以來始終聚焦用戶價值和員工的價值尊嚴(yán)，較少參與“網(wǎng)紅”式自我炒作，以至于部分媒體和公眾對海爾產(chǎn)生誤解，以為海爾不重視產(chǎn)品，不重視戰(zhàn)略，但海爾幾乎沒有對這些聲音做出回應(yīng)。在這次論壇期間，記者感受到的正是海爾的強(qiáng)大內(nèi)心和探索未來，甚至是引領(lǐng)時代的自信。海爾連續(xù)八年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌，而且從來不做一臺代工，不做一臺貼牌。其營收規(guī)模去年就達(dá)到2016億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國內(nèi)其它家電企業(yè)。尤其是今年上半年，海爾集團(tuán)旗下滬市上市公司青島海爾營收同比增長59％，增幅也是行業(yè)最高的。此次論壇一個最大的亮點是國際學(xué)術(shù)大咖云集。開幕式做重要的演講的有著名管理學(xué)家加里哈默、量子管理學(xué)創(chuàng)始人丹娜佐哈爾、沃頓商學(xué)院榮譽(yù)教授馬歇爾梅耶、共享式創(chuàng)業(yè)理論提出者弗蘭克西普爾、《大爆炸式創(chuàng)新》作者拉里唐斯、Thinkers50創(chuàng)始人斯圖爾特克雷納、倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究員克里斯蒂安布施，這些著名學(xué)者都是在各自領(lǐng)域的領(lǐng)先者和領(lǐng)導(dǎo)者，而且從他們的發(fā)言來看，每一個學(xué)者都對海爾進(jìn)行了長時間的跟蹤研究。他們的見地和研究程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了國內(nèi)專家的研究深度。

美國《財富》雜志高級編輯杰夫－科爾文擔(dān)任開幕式的主持人。他把上述七位世界學(xué)者加上張瑞敏稱之為世界八大學(xué)者。科爾文本人對海爾和張瑞敏研究學(xué)習(xí)很長時間。他說，我相信海爾吸引一千多人來到這里是因為因為一個很重要又很簡單的事實，那就是海爾在張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)下在深刻地重新思考大企業(yè)，這一點海爾比其他任何公司做得都好。張瑞敏的持續(xù)創(chuàng)新和持續(xù)思考能力讓他非常驚訝和欽佩，尤其是深刻思考之后將它大規(guī)模實施。著名管理學(xué)家加里哈默果斷地說，海爾是世界上第一家基于網(wǎng)絡(luò)化原則來建立組織架構(gòu)的企業(yè)。量子管理學(xué)創(chuàng)始人丹娜佐哈爾認(rèn)為我們這個時代已經(jīng)在大量應(yīng)用量子科技，但管理模式還停留在牛頓物理主導(dǎo)的階段，而海爾的人單合一模式的最大成就是成為全世界非常領(lǐng)先的量子公司的范例，她用先驅(qū)模式來描述海爾的貢獻(xiàn)。美國賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院榮譽(yù)教授馬歇爾－梅耶研究海爾長達(dá)十六年，他總結(jié)出一個新的概念來形容海爾——后科斯公司，他把所有科層制的公司都稱之為科斯公司（科斯認(rèn)為科層制效率比市場談判效率更高），而在互聯(lián)網(wǎng)時代，這個條件發(fā)生了變化，海爾率先擺脫了傳統(tǒng)西方管理學(xué)，以人單合一模式探索成為一家后科斯公司。馬歇爾認(rèn)為，這個創(chuàng)新幾乎超越了所有諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者的理論。

超前的探索、深刻的研討，大師級的風(fēng)范和智慧不但感染著現(xiàn)場的每一個聽眾，還令演講的專家也有意外驚喜，費(fèi)舍爾和拉里唐斯等專家都很驚訝，“我很享受每一個精彩的演講，沒想到竟然收獲到如此多的來自不同角度的意見和觀點”。更多的反響還是聚焦到張瑞敏身上?？死锼沟侔玻际┑挠^點能夠代表大多數(shù)人，“張瑞敏更吸引我的地方在于他把哲學(xué)思想和經(jīng)濟(jì)學(xué)思想結(jié)合起來。人單合一模式會是一個新的經(jīng)濟(jì)范式，張瑞敏是世界上少有的能將哲學(xué)和商業(yè)實施操作結(jié)合在一起的思想家。”